Kauba tagastamine toimub eespool kirjeldatud tingimuste alusel. Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul. Taganemisõigus ei laiene kosmeetikale, pesule, voodipesule, bikiinidele ja muudele hügieenitoodetele, vastavalt võlaõigusseaduse §53 lg-s 4 loetletud tingimustele.
Riided ja Ilu tasub tarnekulud kliendini ostudel üle 50€. Juhul, kui kogu kaup ei sobinud ning kõik tooted tagastatakse tasub ostja tarnekulud, mis kulusid paki tarnimiseks ostjani ning tagastamiseks müüjale.
Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.
Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
Soodushinnaga tooteid tagastamisõigus ei kehti. Selles kategoorias on lao viimased suurused ning toodetel võib esineda proovimisest tekkinud jälgi. Toote defektide ning puuduste esinemisel on need välja toodud toote kirjelduses.
Järelmaksuga sooritatud ostu korral võib eset 14-päeva jooksul tagastada, kuid tagastamisel kehtivad piirangud. Riided ja Ilu ei saa järelmaksulepingut, mis on sõlmitud kolmanda osapoole teenuspakkujaga, annulleerida. Seetõttu raha tagastamist ei toimu. Tagastusraha asemel valib ostja, kas Riided ja Ilu e-poe sooduskupongi või poe kinkekaardi, mille väärtus on võrdne tagastusraha summaga.
Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus. Andmete korrektsuse korral tuleb Teie poolt sisestatud meilile kinnitus, et võite kauba tagastada.
Kauba tagastamise organisserib ostja, Riided ja Ilu ei kasuta tagastuskoode.
Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga asi).
Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.
Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud.
Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
Kui ostja on sõnaselgelt valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Veebipood tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.