Veebipoe riidedjailu.ee (edaspidi Veebipood) omanik on KASPER PLUSS OÜ, registrikood 11437237, Pargi tn 2a, Valga, Valga vald, Valgamaa, 68204, Tel. nr. +372 53320052, E-post info@riidedjailu.ee.
Müügilepingu kehtivus
Müügitingimused kehtivad veebipoest toodete (edaspidi Kaup) ostmisel kliendi (edaspidi Ostja) ja KASPER PLUSS OÜ (edaspidi Müüja) vahel tekkivatele õigussuhetele (edaspidi Leping). Lisaks antud müügitingimustele reguleerivad ostja ja müüja vahelisi õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid. Müügitingimused ei ole vastuolus Eesti Vabariigis kehtivate õigusnormidega ning vajadusel on kehtivate normidega täiendatud.
Müüjal on õigus antud müügitingimusi ja kauba ning teenuste hindasid ühepoolselt muuta. Kui ostja ja müüja vaheline leping oli sõlmitud enne muudatuste sisse viimist, siis sellise lepingu jaoks jäävad kehtima lepingu sõlmimisel kehtinud tingimused v.a kui see ei ole vastuolus seaduse või antud müügitingimustega.
Kauba- ja hinnainfo
Teave kauba kohta on esitatud veebipoes vahetult kauba juures.
Veebipoes müüdavad kaubad on üldjuhul laos olemas. Saadavus võib olla ekslik tehniliste süsteemi probleemide tõttu. Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha sh kauba kättetoimetamise kulud viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.
Veebipoes müüdava kauba fotod võivad minimaalsel määral erineda kauba tegelikust väljanägemisest ning on ilustratiivse tähendusega.
Veebipoes müüdava kauba hinnad on märgitud kauba juurde ning sisaldavad käibemaksu 24%. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest. Kättetoimetamise tasud on leitavad tarnevõimaluste infolehelt. Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist. Lõplik kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.
Veebipoes müüdavate kaupade hinnad võivad erineda jaekaupluse hindadest.
Soodushinnaga kauba kategoorias on lao viimased suurused ning kaubal võib esineda proovimisest tekkinud jälgi. Kauba defektide ning puuduste esinemisel on need välja toodud kauba kirjelduses.
Tellimuse vormistamine
Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud kaup ostukorvi. Kui kogu soovitav kaup on koos tuleb suunduda ostukorvi tellimust vormistama. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv kauba kohaletoimetamise viis. Müüja ei vastuta andmeväljade täitmisel ostja poolt ebakorrektselt sisestatud andmete ning sellest tulenevate lisakulude ja tagajärgede eest. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda valides meelepärase makselahenduse. Maksmiskeskkonda ei lubata edasi liikuda kui ostja pole enne seda kinnitanud, et on tutvunud ja nõustub antud müügitingimustega. Eduka tellimuse vormistamise järel saadetakse ostja e-postile tellimuse kinnitus.
Leping jõustub ning tellimus võetakse töösse alates tasumisele kuuluva summa laekumisest müüja arvelduskontole.
Kohaletoimetamine
Veebipoes müüdavaid kaupu tarnitakse järgmistesse riikidesse: Eesti, Soome, Läti.
Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi valikul ostukorvis ning tarnevõimaluste infolehel.
Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 3-7 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumist. Väljaspool Eestit toimub kohaletoimetamine 7-14 kalendripäeva jooksul. Kauba kohalejõudmisest teavitatakse klienti SMS sõnumiga.
Pühapäevadel ning riigipühadel kauba komplekteerimist, ega edastamist transporditeenuse osutajale ei toimu.
Erandlikel juhtumitel on õigus kaup kohale toimetada kuni 14 kalendripäeva jooksul.
Juhul kui kaup jõuab ostjani riknenud seisukorras või katkises pakendis, on ostja kohustatud sellest viivitamatult teavitama müüjat e-posti või telefoni teel.
Taganemisõigus
Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus veebipoes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.
Taganemisõigus ei laiene kosmeetikale, pesule, bikiinidele ja muudele hügieenikaupadele mis ei ole kõlblikud tagasisaatmiseks tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel ning kui see on pärast kohaletoimetamist avatud. Taganemisõiguse erandid on välja toodud vastavalt võlaõigusseaduse §53 lg-s 4 loetletud tingimustele.
Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.
Tagastatav kaup ei tohi olla kahjustatud ega kandmis- või kasutusjälgedega, kaup peab olema originaalpakendis ning küljes peavad olema originaaletiketid.
Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on müüjal õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
Kauba tagastamise organisserib müüja. Müüja kasutab kauba tagastamiseks tagastuskoode. Ostja on kohustatud säilitama talle edastatud tagastuskoodi 14 päevase tagastusperioodi vältel. Müüja ei ole kohustatud lahendama ostja poolt tagastuskoodi kaotamisega seoses tekkinud tagajärgi.
Kauba tagastamiseks tuleb täita kaubaga kaasas olev tagastamise vorm ning tagastada see müüjale koos kaubaga kasutades ostjale edastatud tagastuskoodi. Juhised tagastuskoodide kasutamiseks on leitavad tagastamise vormi pöördelt või tagastamise infolehelt. Tagastamise vormi kaotamisel või selle riknemisel tuleb ostjal võtta ühendust müüjaga.
Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga kaup). Jaekauplusesse tagastamine on tasuta.
Müüja tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates kauba jõudmisest tagasi müüjale, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud.
Müüja võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
Kui ostja on sõnaselgelt valinud müüja pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea müüja tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.
Pretensiooni esitamise õigus
Müüja vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale. Sellest esimese kuue kuu jooksul asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on müüja kohustus.
Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul müüja poole, saates e-kirja aadressile info@riidedjailu.ee või helistada telefonil: +37253320052.
Müüja ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.
Kui veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest müüja vastutab, parandab või asendab müüja puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab müüja ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.
Müüja vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 14 päeva jooksul.
Otseturustus ja isikuandmete töötlemine
Müüja kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-maili aadress, pangarekvisiidid) ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks. Müüja edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõtetele selleks, et kohale toimetada kaupa.
Müüja saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi ostja e-maili aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi sisestades veebilehel e-kirja aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.
Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest meile teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldava e-kirjas toodud juhiseid.
Vaidluste lahendamine
Kui ostjal on veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile info@riidedjailu.ee või helistada telefonil: +37253320052.
Kui ostja ja müüja ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja müüja vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.
Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.